Politica de privacidad
# POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Nexoria Educación
Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Nexoria Educación es una agencia de orientación y asesoría educativa que acompaña a personas interesadas en acceder a oportunidades de formación académica e idiomas en el extranjero, incluidos programas en Rusia, China y República Checa.
El responsable del tratamiento de los datos personales deberá identificarse con su nombre o razón social legal: [CONFIRMAR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE].
Correo electrónico de contacto: nexoriaedu@gmail.com.
Esta política describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, completan formularios, solicitan asesoría o se comunican con Nexoria Educación.
2. Datos personales que podemos recopilar
Según el servicio solicitado y el canal de contacto, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación, como nombres y apellidos.
- Datos de contacto, como número de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y ciudad o departamento de residencia.
- Información relacionada con la solicitud educativa, como edad, nivel de estudios, programa de interés, país de destino, idioma de interés, fechas previstas de inicio y necesidades de orientación.
- Información académica y documentación requerida para determinados procesos de admisión, cuando corresponda y exista la autorización o fundamento legal aplicable.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies, según la configuración del sitio web y las tecnologías utilizadas.
Solicitamos únicamente los datos que resulten pertinentes para las finalidades informadas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
1. Atender solicitudes de información y asesoría educativa.
2. Contactar a los interesados por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, según los canales facilitados y las autorizaciones correspondientes.
3. Conocer los intereses académicos de cada persona y orientar sobre programas, instituciones, requisitos, costos y oportunidades de estudio.
4. Realizar seguimiento a las solicitudes y acompañar los procesos de orientación, postulación y admisión cuando sean contratados o solicitados.
5. Enviar información sobre programas educativos, eventos, convocatorias y servicios relacionados, cuando exista la autorización correspondiente.
6. Gestionar la relación comercial o de prestación de servicios y atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
7. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
8. Mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y elaborar estadísticas de funcionamiento cuando corresponda.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin informar previamente al titular y obtener la autorización que resulte necesaria.
4. Autorización para el tratamiento
Cuando la ley lo requiera, Nexoria Educación solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular antes de tratar sus datos personales.
Al facilitar sus datos mediante formularios u otros canales, la persona recibirá información sobre las finalidades del tratamiento y los medios para consultar esta política y ejercer sus derechos.
La entrega de datos no se entenderá como una autorización ilimitada para recibir publicidad ni para utilizarlos con finalidades distintas de las informadas.
5. Tratamiento de datos de menores de edad
Cuando una solicitud involucre a una persona menor de edad, Nexoria Educación aplicará las medidas y autorizaciones exigidas por la normativa vigente, teniendo en cuenta el interés superior del menor y el respeto de sus derechos.
Cuando sea legalmente necesario, se solicitará la autorización del representante legal y se escuchará al menor de acuerdo con su madurez y capacidad de comprensión.
La información de menores se tratará únicamente para finalidades legítimas, pertinentes y acordes con la protección especial que les corresponde.
6. Conservación y seguridad de la información
Nexoria Educación adoptará medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Posteriormente, se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente cuando exista una obligación o fundamento legal para ello.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta; sin embargo, se procurará proteger los datos mediante medidas apropiadas.
7. Proveedores y transmisión de información
Para operar el sitio web, administrar formularios, comunicarnos con los interesados y prestar los servicios solicitados, pueden intervenir proveedores tecnológicos o plataformas de comunicación, publicidad y alojamiento web.
Cuando corresponda, estos proveedores podrán tratar información conforme a sus funciones y condiciones aplicables. Nexoria Educación procurará que cualquier acceso, transmisión o transferencia de datos se realice con las garantías y requisitos previstos en la normativa aplicable.
Si un proceso requiere compartir información con una institución educativa u otro tercero, se procurará informar al titular y obtener las autorizaciones necesarias cuando corresponda.
8. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales podrán, según corresponda:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea exigible.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
Solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización cuando resulte legalmente procedente.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando así lo exija la ley.
Ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Estos derechos podrán estar sujetos a las excepciones y limitaciones previstas en la ley.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular o su representante debidamente acreditado podrá escribir a nexoriaedu@gmail.com e indicar en el asunto si se trata de una consulta o un reclamo sobre datos personales.
La solicitud deberá incluir, cuando resulte necesario, la identificación del titular, una descripción clara de la petición, los datos de contacto para recibir respuesta y los documentos que acrediten la representación, si aplica.
Nexoria Educación atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecidos en la normativa colombiana vigente.
10. Cookies y navegación
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías para su funcionamiento, seguridad, análisis o medición, según las herramientas efectivamente instaladas y configuradas.
Cuando corresponda, el usuario podrá administrar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o los mecanismos de configuración habilitados en el sitio web.
11. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas de universidades, instituciones educativas, plataformas u otros terceros. Nexoria Educación no controla necesariamente sus políticas ni sus prácticas de privacidad. Se recomienda consultar las políticas correspondientes al acceder a dichos sitios.
12. Modificaciones de esta política
Nexoria Educación podrá actualizar esta política cuando sea necesario por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales, puedes escribir a:
Correo electrónico: nexoriaedu@gmail.com
Responsable legal del tratamiento: [CONFIRMAR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE].
Esta política se interpreta conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluida la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias y complementarias.